Эдварду двенадцать, и он единственный, кто остался жив после крушения самолёта. Вся его семья погибла, а вместе с ней и привычный мир, где мальчика кто-то обнимал по утрам и проверял домашнее задание. Теперь он пытается собрать себя заново среди чужих взрослых, которые тоже не могут отпустить эту катастрофу. Вокруг Эдварда постепенно складывается хрупкая сеть людей: соседи, психологи, случайные знакомые, потерявшие в той же трагедии близких. Каждый тянет одеяло на себя, каждый ищет в мальчике
В тихий дворик въезжает фургон, и Карл, Эдди и Майкл знакомятся с новой соседкой. Ими оказывается панда по имени Тихая Вода - спокойная и мудрая, не похожая ни на кого из их знакомых. Ребята ещё не знают, что обычные прогулки и разговоры с ней начнут менять то, как они смотрят на привычные вещи. Дружба с Тихой Водой постепенно раскрывает то, что каждый из них носит в себе. Карл учится замечать чужую боль, Эдди перестаёт прятаться за шутками, а Майкл находит смелость быть собой. Панда не даёт
Рождественская ёлка, которую хозяйка дома так и не нарядила в этом году, стоит сухая в углу гостиной. Она и сама застыла в пустоте после разрыва с мужчиной, которому отдала сердце. В этот момент на пороге появляется девочка - совсем одна, без матери, оставшейся по ту сторону границы. Две чужие друг другу души сходятся в канун праздника, когда принято верить в чудо. Героиня боится снова открыться боли, но молчаливое присутствие ребёнка, потерявшего не меньше, начинает растапливать лёд вокруг