Десять лет назад в горах случилось нечто ужасное. Безумец похитил двух маленьких девочек после убийства их матери и привез сюда, в заброшенный дом. Затем пожар. Огонь стер всё. Судьба троих осталась загадкой. Спустя годы в эти места приезжает Стейси, надеясь обрести покой. Тишина и красота гор обманчивы. Местные шепчутся о старой трагедии, а Стейси по ночам мучают кошмары: пламя и детский плач. Она чувствует на себе чей-то пристальный взгляд. Прогуливаясь, она натыкается на почерневшие руины.
Марк Скаут работает в подземном офисе «Люмон Индастриз», где его дни проходят за сортировкой бессмысленных цифр. Всё вокруг пронизано абсурдом и тоской. Его жена Джемма погибла в автокатастрофе, и он пытается заглушить боль одиночеством и работой. Но покой обманчив. Коллега Петя бесследно исчезает, а Марк находит в туалете тревожную записку: «Они стирают нас по частям». Это заставляет его нарушить правила. Пробившись в заброшенный сектор, он находит шокирующую правду — файл на Джемму с