В этой старой конторе на берегу Ярры каждый день начинался с одной и той же войны. Тоби Мёрфи сражался с кофемашиной, что шипела, как раскалённый утюг. Миа Чен докладывала, что у директора Гэвина опять сгорел тостер, хотя он сам же и запретил сотрудникам греть еду. Дым стоял столбом, лампы трещали, а температура за окном прыгала до сорока одного. В одну из таких пятниц всё пошло наперекосяк. Лиз из IT застала серверную затопленной из-за кондиционера. Она кричала, чтобы кто-нибудь принёс
Три года в кабинке колл-центра, запах кофе и пластика. Линн Брукс обрабатывает жалобы, а за окном Сидней медленно гаснет. Начальство ставит ультиматум: или ты, или алгоритм. Скорость, эффективность, никаких оправданий. Вместе с Амитой, уставшей от системы бывшей медсестрой, она находит слабое место в новом AI. Он не выдерживает массовых сбоев. Подключают Тома из IT, такого же измотанного. Их план рождается за энергетиками в подсобке — вызвать искусственный сбой, вернуть управление людям.