Детектив Эйдан Кроу не может отпустить смерть сестры. Он видит её черты в каждой новой жертве — молодой женщине со странным знаком на шее. Его стол завален фотографиями, а в ящике лежит дневник Клэр с её последними, пугающими словами. Его напарница, Лина Маркес, видит, как он сгорает, но не может остановить. Расследование приводит его на заброшенный склад, где он находит флакон с неестественной жидкостью. Криминалистка Элис Вейнрайт лишь разводит руками: ДНК в ней словно не с этой планеты.
Лора Хартли, психотерапевт, ведет двух пациентов. Эмили, студентку, преследуют видения сгоревшей плюшевой игрушки. Джеймса, бывшего пожарного, — фигура в черной балаклаве за окном. Их сеансы проходят в тихом кабинете, где слышен гул автобусов с Оксфорд-стрит. Однажды Лора обнаруживает, что оба пациента были в клубе «Феникс» в ту самую ночь пожара 2019 года. Эмили, разбирая старые вещи, находит фотографию: Джеймс в форме выносит ее из огня. Она звонит ему, голос дрожит. Он вспоминает ее крик о