Карла устраивается горничной в богатый мадридский особняк. Хозяйка, Изабель, оставляет строгие списки дел и запрещает подниматься на третий этаж. Вскоре Карла находит блокнот предыдущей служанки, Лорены, которая бесследно исчезла. Ее записи полны страха: она видела, как кто-то выносил по ночам черные мешки. Садовник Хавьер шепчет Карле мрачные предостережения, а младший сын семьи, Маркос, открыто угрожает. Он спрашивает, не хочет ли она закончить как «та девчонка». Карла не слушает. Она
Рыжеволосая Мона, студентка-архитектор, живет в Барселоне, в квартире на улице Каррер-де-ла-Мерсе. Ее дни похожи друг на друга, пока в пятницу она не находит под кроватью старый дневник. Его хозяйка, Алисия Мартинес, исчезла два года назад. На последней странице — испуганная надпись: «не доверяй ему». Брат Пабло отмахивается, говорит, что это, наверное, просто роман. Но странности нарастают. В среду Мона замечает приоткрытую дверь в подвал, всегда запертую на ржавый замок. Внутри она находит