Карла устраивается горничной в богатый мадридский особняк. Хозяйка, Изабель, оставляет строгие списки дел и запрещает подниматься на третий этаж. Вскоре Карла находит блокнот предыдущей служанки, Лорены, которая бесследно исчезла. Ее записи полны страха: она видела, как кто-то выносил по ночам черные мешки. Садовник Хавьер шепчет Карле мрачные предостережения, а младший сын семьи, Маркос, открыто угрожает. Он спрашивает, не хочет ли она закончить как «та девчонка». Карла не слушает. Она
Педро возится с моторами в своем гараже на окраине, пытаясь удержать хоть что-то от распада. Пахнет бензином и жареной рыбой. Его брат Хавьер говорит о долгах, о страхе повторить судьбу отца, который нашел свой конец в сарае. Их мать Кармен перебирает старые фотографии, а трещина в стене их дома становится все шире. Потом появляется застройщик Вальехо, перекрывает подъезд к гаражу. Хавьер путается с дурными людьми, приносит конверт с деньгами, прячет его под половицей. А потом приходят двое в