Эмили пытается удержать на плаву старый приморский отель, погрязший в долгах. Всё идёт наперекосяк: проводка искрит, глинтвейн горчит, а дата распродажи имущества — 24 декабря — неумолимо приближается. Её помощник, разнорабочий Джек, вечно всё портит, но именно он находит на чердаке старую фотографию. На ней — бабка Эмили и сияющая оленья люстра, которую Джек только что разобрал. Эмили отмахивается от прошлого, но отель словно живёт своей жизнью. Повариха миссис Клэр вспоминает, как его едва не
Бывшая медсестра Лора устраивается в колл-центр, пытаясь наладить жизнь. Её муж Маркус, учитель, клеит в классе плакаты с Дарвином. Их дочь Эмили, астматик, рисует комиксы в тетрадке. В их квартире стоит умная колонка, подарок по скидке. Она иногда странно шумит, а Эмили слышит в вентиляции чьё-то дыхание. Потом начинается нечто необъяснимое. Маркусу приходит анонимное смс, и он находит в школе коробку с таблетками Эмили и её фотографию. Лора в наушниках слышит в записи звонка свой собственный
Молодая архивистка Эмили приезжает в старый йоркширский особняк, чтобы разобрать бумаги нового владельца, солдата Томаса Баркли. С первых же шагов по пыльным коридорам дом начинает открывать им свои тайны. В коробке с игрушками — кукла без глаза и тревожная записка: «Она все еще в стенах». Садовник Джозеф негромко сообщает, что в засохшем пруду лежат три тела горничных, утопленных когда-то самой леди Гоббс. Томас находит альбом со старыми фотографиями, где лицо женщины на снимке с его прадедом
София жила обычной жизнью, пока её младший брат Джейкоб не начал меняться. Он вернулся домой с синяком и тетрадью, исписанной бредом о том, что за ним следят. Потом ворвался в кафе, перепачканный грязью, выхватил ключи и сбежал, оставив лишь рюкзак с загадочными фотографиями. Его поиски привели Софию в подвал, где она встретила Лиама. Он знал о «Просветленных» не понаслышке и предупредил её о чипах, которые они вшивают своим последователям. Его слова повисли в воздухе тяжёлым предчувствием.