Семья Митчелл переезжает в старый дом в штате Мэн, купленный за бесценок. Их дочь Мэйси находит в подвале коробку со старыми тряпичными куклами. Почти сразу же начинают происходить странные вещи. Куклы перемещаются сами по себе, а Мэйси говорит, что одна из них просит её открывать окно по ночам. Её отец Эдди смеётся над этим. Лора, её мать, чувствует неладное. В библиотеке она узнаёт историю девочки, пропавшей много лет назад после того, как ей подарили похожую куклу. Тревога нарастает: Эдди
В старом квартале, под гул метро, переплетаются их жизни. Карлос, механик, ворчит на сына Лукаса, ковыряясь в двигателе. Напротив, пенсионерка Эдна перебирает письма, пока её не отвлекает соседка Мира. Кажется, всё идёт своим чередом. Но тишину взрывают мелкие кризисы. Лукас, пряча сигареты, сталкивается с Мирой, и между ними рождается неловкий сговор. Тем временем Карлос находит в гараже чужой подозрительный свёрток. А Эдна, подслушав разговор незнакомцев в чёрном, звонит управдому, вспоминая