Карол день за днём стирает в подвальной прачечной окровавленные рубашки, соляная кислота разъедает пятна, но не память. Её сосед Диого, с шрамом от пули на шее, приносит ей сырные булочки и спрашивает, почему она не плачет. Она молчит, а по ночам пробирается в его квартиру, ищет зацепки о пропавшей сестре. Рафаэла исчезла три месяца назад, её последний след — в районе Беко-ду-Батман, где она продавала браслеты с черепами. В её дневнике Карол находит запись о Маркосе, который обещал показать
Его жизнь была размеренной, как стук метронома: бухгалтер Рикардо, кофе в ларьке у метро, тихая квартира на Rua Augusta. Все рухнуло в одно утро, когда на пороге возникла пятнадцатилетняя Луана в рваных джинсах. «Ты мой папа?» — спросила она. Мама говорила, что он погиб в автокатастрофе. Рикардо нашел в комоде старые письма от Карол. Она просила денег, умоляла о помощи, но он тогда не ответил, испугался. А теперь Луана стояла на его кухне, включала оглушительный металл и разбивала его любимую
После смерти матери Рита находит в её квартире старые письма. В них Лусия умоляет пропавшего двадцать лет назад отца, Эурику, не возвращаться — его до сих пор ищут. На следующий день он сам стоит на пороге её парикмахерской, с игрушечной лошадкой — неотданным подарком на её трёхлетие. Рита молча выбрасывает её. За неделю этот человек успевает починить кран, купить её младшему брату Лукасу кроссовки и навлечь беду. За ним приходят люди в балаклавах. Выясняется, что двадцать лет назад Эурику