Иви спешит на пересадку, хватает с полки зелёную сумку и только в самолёте замечает: вещи чужие. Её собственную сумку переставила стюардесса, а эта принадлежит Джейку Веберу. Теперь у героини чужая жизнь в руках и ни одного способа быстро всё исправить. Попытки вернуть багаж оборачиваются чередой нелепых случайностей. Сообщения теряются, встречи срываются, каждый новый шаг только запутывает ситуацию сильнее. Иви всё глубже увязает в неловкостях, которые могли бы рассмешить, если бы не грозили
В канун Рождества Эмма оказывается перед выбором между двумя жизнями. В одной она остается в большом городе, чтобы отпраздновать с новой влюбленностью и его друзьями. В другой - возвращается в родной городок к семейным традициям и давнему другу Дрю, чьи чувства к ней, кажется, глубже, чем простая дружба. Рождественское чудо позволяет ей прожить оба варианта. Эмма мечется между огнями мегаполиса и уютом маленькой гостиной, между романтикой нового знакомства и теплотой проверенных лет отношений.