Лена скептически относилась к историям Тайлера о призраке-бродяге, пока её собственный блокнот не начал заполняться записями о странных вещах — о сбоях электричества в её квартире, о непонятных огнях. Расследование привело их к старому химзаводу, к его мрачным бункерам. Всё стало сложнее, когда её младший брат Рэй нашёл на чердаке коробку с письмами из восьмидесятых. В них говорилось о таинственном «окне» и подростках, которые пропадали и возвращались, не помня ничего. Они рискнули пробраться
Лора, бывшая радиоведущая, решает провести рождественский эфир из своего дома — просто камин и уют. Её муж Майк ворчит: кому может быть интересно смотреть на горящее полено? Но трансляция начинается, и в ней появляется нечто большее. Сначала мелкие сбои: странный треск в микрофоне, тень в углу, пойманная инфракрасной камерой. Зрители шутят про призраков, а Лора натянуто улыбается, рассказывая о глинтвейне. Потом всё становится серьёзнее. На записи возникает силуэт в спальне на втором этаже, в