В Сноувилле, где даже снег в этом году не выпал, семья Барнсов пытается собрать праздник из того, что есть. Лора борется с гирляндами, которые опять перегорели. Майк вытаскивает из гаража пожеванную котом искусственную ёлку, не хватает верхушки. Эмили, четырнадцатилетняя дочь, уже пакует чемодан — мечтает сбежать от этой скуки к подруге в Калифорнию. А девятилетний Джейкоб в своей комнате клеит из картона робота-помощника для мамы, у которого двигается только одна рука. На кухне бабушка Рут
Расследуя убийство, детектив Рейвен Морган находит у жертвы ключ. Он ведет на склад, где её ждёт коробка с обгоревшими снимками и записка: «Он знает про Лизу». Имя сестры, пропавшей годы назад, врывается в её жизнь с новой силой. Её напарник, Джейк Тернер, замечает следы незваного гостя — окурки её любимых сигарет. Это уже не просто дело, а личная ловушка. Просроченные счета, карта с помеченными адресами из прошлого — всё ведёт в хаос её памяти. Дядя Винс, пахнущий бензином, роняет неловкую
Семнадцатилетний Лиам Уайт просыпается в своей квартире на Бейкер-стрит и не помнит, почему оставил себе записку с напоминанием купить молоко. Он не может дозвониться до сестры Эмили, а в холодильнике находит контейнер с её именем. По дороге в школу незнакомец в коричневом пальто шепчет ему пугающие слова: они стирают его файлы, нужно проверить фотоаппарат. В старой «Canon» Лиам находит снимок незнакомой рыжеволосой девушки по имени София. В кафе «Blue Anchor» бариста узнаёт его и говорит о