Семья переезжает в старый дом на окраине Блэкстоуна. Том и Элис надеются начать всё заново, но трещины в стенах и запах сырости — лишь первые признаки. Их дочь Люси находит в кладовке жестяную коробку: выцветшие фото детей и письмо с фразой «Они не ушли». Том сперва смеётся, но вскоре замечает за окном силуэты, не отбрасывающие тени. Соседи ведут себя странно, задают пугающие вопросы. Элис в магазине слышит шёпот: «Новые уже в доме». А незнакомец спрашивает, разговаривает ли Люси с «ними».
Главный герой, Сэм, возвращается в свой родной город после долгого отсутствия, отмеченного личной трагедией. Он сломлен и живёт как в тумане, избегая прошлого. Случай приводит его в заброшенную мастерскую отца, часовщика. Среди пыли и тишины он находит коробку с деталями разбитых часов. Молча, почти одержимо, Сэм начинает их собирать. Этот кропотливый труд становится для него единственным способом справиться с внутренней болью. Каждая шестерёнка, каждый винтик — это попытка починить собственную