В пригороде Бриджпорта семья Карверов по уши погружается в предпраздничную суету. Марта застряла в пробке, Том, чиня гирлянды, застревает в водосточном жёлобе. Лиза пытается испечь печенье по бабушкиному рецепту, но всё идёт наперекосяк. Джейк ведёт свою войну на чердаке с коробкой старых украшений. А их пёс Макс только и ждёт, чтобы растрепать мишуру или погрызть уголки аккуратно упакованных подарков. И тут — как гром среди ясного неба. Их верная продавщица ёлок, Эдит, вдруг отдаёт последнюю,
Семья Кларков переехала в старый особняк в Йоркшире, надеясь на новое начало. Почти сразу всё пошло не так. Ваза разбилась сама собой. В спальне Джейкоба по ночам скрипел пол, будто кто-то подходил к его кровати. Пятно плесени в форме руки появилось и исчезло на глазах у Марты. Маленький Джейкоб нашёл в сарае ржавый ключ с инициалами «А.Г. 1887» и стал другим. Он рисовал в тетради чёрные фигуры с вытянутыми шеями, говорил, что они стоят у двери, когда он закрывает глаза. Эмили читала ему