Новый учитель Джош приезжает в заснеженный Редмонд, и с первого дня всё здесь кажется чужим. В почтовом ящике он находит свою фотографию, сделанную из окна соседнего дома. Этот тихий городок хранит какую-то тайну. Местные не спешат ему доверять. Миссис Картер из пекарни шепотом советует спросить механика Эллиотта про церковь на Харпер-роуд. Эллиотт, человек с закрытым сердцем, сначала молчит, но после помощи с машиной решается говорить. Он бормочет о пожарах, о старых журналах, сгоревших в
Миа возвращается домой на Рождество после долгих лет разлуки. Вместо тепла её ждут натянутые улыбки сестры, молчаливый упрёк отца и ощущение, что она здесь чужая. Случайно она находит старый стеклянный шар со снегом, который начинает показывать ей обрывки чужих жизней — невысказанную боль соседа, скрытое горе лучшей подруги Лизы. Сначала она думает, что это иллюзия, но видения оказываются правдой. Её сестра, всегда стремившаяся к идеалу, срывается, признаваясь, что все эти годы просто пыталась