Мэгги с Брайтон-Бич, оставшаяся без гроша, буквально падает к ногам Элизабет Шафер. Та, богатая и вечно спешащая вдова, в отчаянии ищет няню для своих троих детей. Скептически оглядев Мэгги в поношенной куртке, она всё же соглашается на испытательный срок. И вот Мэгги одна в огромной, холодной квартире на Парк-авеню. Грейс, циничная восьмиклассница, встречает её колкостями. Рэй, замкнутый подросток, не выходит из своей комнаты. А маленькая Рори закатывает истерики из-за неправильных хлопьев.
Молодой редактор Джейкоб получает на крыльце коробку. Внутри — детский рисунок его покойной сестры Эмили, погибшей много лет назад, и ключ от заброшенной водонапорной башни. Его жена Лена находит в коробке спрятанную фотопленку. Снимки пугают: кто-то всё это время тайно следил за их домом. На одном из фото — приписка, от которой кровь стынет в жилах. Ночью Джейкоб пробирается к башне. Внутри — старый проектор и запись школьного спектакля, где играла Эмили. В кадре мелькает незнакомый мужчина. А