Десятилетняя Кьяра привыкла, что Рождество — это встреча с дедушкой Лоренцо в его альпийском отеле, запах хвои и смех у камина. Но в этом году всё иначе. Лето, жара, и родители привозят её к дедушке с каким-то нехорошим, тяжёлым молчанием. Оказалось, они хотят расстаться и попросили Лоренцо объяснить это внучке. А у самого Лоренцо свои беды — отель, его жизнь и память, вот-вот продадут за долги. Две потери нависли над ними. И тогда старик решился на отчаянную, трогательную попытку. Он устроил
Всё должно было быть идеально: заснеженный отель в Альпах, собравшаяся семья, старый дедушка Лоренцо. Но он встречает их новостью, от которой у всех перехватывает дыхание. Он влюблен. И собирается жениться на Серене, женщине, которую едва знает. Семья в панике. Эта внезапная страсть кажется им опасной ошибкой, а сама Серена — подозрительной незнакомкой. Они начинают своё неловкое расследование, пытаясь уличить её в корысти. Каждая их вылазка оборачивается комичным провалом, обнажая вовсе не