Август 1997 года. Тело принцессы Дианы ещё не предано земле, а британский престол уже даёт трещину. Королева Елизавета II запирается в шотландском замке Балморал, пытаясь пережить утрату в тишине, подальше от чужих глаз. Она искренне не понимает, зачем выносить горе на всеобщее обозрение. Но общество жаждет скорби напоказ. Недавно избранный премьер-министр Тони Блэр первым чувствует, как молчание монархии оборачивается гневом улиц. Ему приходится искать хрупкий компромисс между личной трагедией
Обычная девушка из Чикаго и герцогиня европейского княжества - две незнакомки, которых объединяет одно лицо. За неделю до Рождества Маргарет и Стейси решаются на отчаянный шаг: поменяться жизнями. Одна мечтает сбежать от дворцового этикета, другая - примерить корону и ощутить себя принцессой. Помощник Санта-Клауса подталкивает судьбу, и обмен оборачивается двойной романтической путаницей. Маргарет оказывается в заснеженном Чикаго, где её сердце начинает биться чаще при виде простого сотрудника.