Франко Аморе отдал защите Милана тридцать пять лет. Он — уважаемый служитель закона, для которого работа стала смыслом жизни. Но годы берут своё, и он решает уйти на покой, чтобы наконец обрести тишину и побыть с семьёй. Его последний рабочий день должен был стать простой формальностью. Но всё перевернулось в одно мгновение. Случайность, вызов, лицом к лицу с жестоким миром, который он, казалось, оставил позади. Теперь его планы рушатся. Привычный порядок сменяется хаосом. Он снова берёт в руки
Андреа, сорокалетний работник почты с вечно ледяными пальцами, находит среди груды конвертов письмо своей дочери. София просит Деда Мороза подарить папе работу получше. Эта детская просьба, написанная рукой, которая за завтраком прячется в учебнике, задевает его за живое. Вместо того чтобы отправить письмо в архив, как положено, он решает сам купить обещанную ей игрушку — плюшевого пса с невероятно голубыми глазами. Но в торговом центре, где он подрабатывает ночным сторожем, случается кража.