Виктория МакКуин вскоре после своего юношеского возраста сталкивается с поразительным открытием: она обладает редкой способностью открывать двери в таинственный мир, где обитают потерянные вещи. Этот мир, скрытый от глаз обычных людей, полон загадок и тайн, а также других "путешественников", которые, подобно Виктории, искали и находили свой путь туда. Некоторые из этих путешественников становятся её союзниками, тогда как другие, искаженные и измученные своими способностями,
Фил, бывший полицейский, находит новую работу суперинтендантом в огромном жилом комплексе, расположенном в самом сердце Нью-Йорка. Вместе со своими двумя дочерьми он переезжает в этот многоэтажный дом, надеясь начать новую жизнь. Однако вскоре после переезда начинают происходить странные вещи. Жильцы здания начинают бесследно исчезать, что вызывает тревогу среди оставшихся обитателей. Кроме того, один из сотрудников дома вызывает особое беспокойство. Его пугающая внешность и загадочное