Маленькая Элоиза живёт в огромном нью-йоркском отеле, где у неё почти нет границ. Её дни — одно большое приключение вместе с няней. Но когда наступает Рождество, она замечает официанта Билла. У него добрая улыбка, и он влюблён в Рэйчел, дочь управляющего. Беда в том, что Рэйчел уже обручена с другим, и свадьба должна состояться в самый праздник. Элоиза это совершенно не устраивает. Она видит, как Билл смотрит на Рэйчел, и решает вмешаться. С детской прямотой и невероятной изобретательностью она
Элоиза готова на всё, чтобы оказаться в центре внимания. До первого бала остаются считанные дни, а кавалера всё нет: знакомые мальчишки не годятся. Девочка мечтает только об одном: чтобы её вёл настоящий принц, как в сказке. Слух о том, что в роскошном отеле остановился Его Высочество, дарит Элоизе надежду. Она селится там же и быстро находит союзника - девятилетнего постояльца, который соглашается помочь выследить королевскую особу. Девочка не подозревает, что её новый друг и есть тот самый