Молодая Мона, полная идеалов, приезжает в старый дом на отшибе. Её задача — стать гувернанткой для двух осиротевших детей, которых она представляет почти одичавшими. Она хочет дать им свет, исправить, перевоспитать. Сначала всё идёт трудно, но потом дети будто поддаются. Они становятся тихими, послушными. И Мона погружается в свою миссию с фанатичной верой. Её желание спасти их превращается в навязчивую идею. Она почти не спит, прислушиваясь к ночным шорохам в скрипучем доме, но списывает всё
В трущобах Ла-Боки отец Мигель находит в церковном подвале дневник умершей Розы. Строки, выведенные детской рукой, говорят о шепотах из вентиляции и двери, которую нужно открыть в 3:17. Вскоре мальчик Лукас показывает ему странные царапины на спине. «Это она меня поцеловала», — говорит он, и слова повисают в воздухе, тяжелые и необъяснимые. Один за другим начинают пропадать подростки. Сестра Лукаса, Валерия, отправляется к заброшенному заводу «Сан-Мартин» и находит там куклу с вышитыми глазами