В отделе царит порядок и тишина, пока на сцену не выходит он. Джек Фрост - детектив, с которым невозможно сработаться: ворчливый, резкий и совершенно не признающий субординации. Начальство раздражает его манера работать, но Фросту плевать на протоколы. Он чувствует преступление нутром, закатывает рукава и идёт туда, куда ведёт интуития, а не бумаги. Каждое дело он пропускает через себя, и эта эмоциональная вовлечённость становится его главным оружием и вечной головной болью для босса. Пока
Тележка с товаром застревает в проходе, кассирша путает сдачу, а начальница склада снова опаздывает. Супермаркет «Валко» на северо-западе Англии - место, где рутина возведена в ранг абсурда. Зам директора Джули отчаянно пытается завоевать авторитет у сотрудников, но каждый её приказ тонет в общем хаосе. Коллеги игнорируют просьбы, покупатели требуют невозможного, а управляющий Гейвин вежливо уходит от её неуклюжих попыток флирта. Джули мечется между желанием выглядеть профессионалкой и личной