В особняке на окраине города Ана пытается заработать на учёбу в школе медсестёр. Она ухаживает за Джоан, женщиной с ранней деменцией, и с каждым днём всё сильнее тревожится за её безопасность. Избалованная дочь Карла слишком явно ждёт наследства, а сын Джейсон успокаивает Ану, но его заверения звучат фальшиво. Между Аной и Джейсоном вспыхивает роман, который только запутывает ситуацию: она хочет верить ему, но подозрения не отпускают. Чужая семья с её деньгами и тайнами затягивает Ану всё
Шутка оборачивается ледяным ужасом. Элли Картер, выпускница, замечает на пакете молока лицо пропавшей девочки - точную свою копию. Она набирает номер с экрана, чтобы посмеяться, но с каждым словом собеседника веселье гаснет. Вопрос, кто она на самом деле, становится неотвязным. Собственная биография трещит, прошлое распадается на осколки. Друзья рядом, но ей не с кем разделить эту догадку. Чем дольше длится разговор, тем сильнее чувство, что её жизнь - чужая ошибка или чей-то расчёт. Холодок