Лора Грэйвс живёт на обочине, в старом трейлере с трещиной на потолке. Она работает медсестрой, а её дочь Эмили рисует на обороте квитанций и носит розовый рюкзак с оторванным медвежонком — память об отце, который исчез. Их хрупкий мир рушится, когда Эмили ловят на краже печенья в школе. На следующий день к ним приезжает Карен Райт, работник опеки. Её слова о «нестандартных условиях» повисают в воздухе, а Лора заслоняет дочь собой, чувствуя, как почва уходит из-под ног. Потом в почтовом ящике
В канун Рождества на приморский городок обрушилась метель. Всё пошло наперекосяк: гирлянды на главной ёлке вот-вот вспыхнут, снегоочиститель сломался, а водонапорная башня дала течь. Дети могли остаться без праздника. Райдер и его команда бросились на помощь. Чейз, такса, отыскал в сугробах застрявшего оленёнка Эмбер. Маршалл, далматинец, потушил короткое замыкание пенным огнетушителем. Скай на своём вертолёте доставляла детали для ремонта. А Рокки в гараже, среди болтов и изоленты, пытался